分众小贷旗下还呗AI技术火力全开 以金融智能化为客户提供便捷金融服务

当前,以互联网、大数据、人工智能等为代表的现代信息技术日新月异,智能产业快速发展,作为新经济的核心驱动力,AI技术与传统产业深度融合,正在对社会生活产生重大而深远影响。“AI+金融”也已经不再是新闻,早在2018年金融科技平台数禾科技就提出了AI数禾战略,其子公司分众小贷旗下信贷平台还呗,坚持以AI驱动行业进步。

在商品不再短缺,品质不再“有误差”的时代,人们的消费观念已经悄无声息在发生着改变,而消费升级驱使着服务的提升。作为以“亲近用户”为服务理念的消费信贷品牌还呗深知这个道理。

为提升用户的客服体验,数禾以AI技术促进全服务渠道的质效提升,旗下信贷平台“还呗”,搭建了“APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客服矩阵,并在其中广泛运用AI技术。

前端有AI客服机器人,其日承会话量超过3万,并且7×24小时在线,可承接80%的咨询量,节约大量人力。后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员,提升客服系统业务承接能力与服务质量,大幅降低解决用户问题的时间成本。

值得一提的是,正因为有AI科技的赋能,数禾科技还在行业获客、风控体系方面去取得了显著的成效。

由于金融行业的特质,以前想要精准化获客难度比较大。对此,数禾科技基于数据标签体系并结合风控规则,搭建起了RTA智能获客系统。在AI技术的赋能下,数禾以精确到每个设备的方式,实现广告主投放广告与潜在用户之间的精确匹配。

另外,为完善用户风险评估,提升业务申请速率,数禾以深度学习技术训练的图像识别模型,可自动实现对图像的分类与标注,及时发现不完整、模糊、电子翻拍、强光反射等不合规的身份证明资料,并反馈用户及时进行补充,提升业务合规化需求的同时也优化了用户使用体验。AI技术的运用,能够让数禾科技有高效的风险识别能力,严把风控关。

数禾科技自2015年成立至今,一直深耕金融科技,以大数据、人工智能等先进技术为中小金融机构数字化转型赋能,还呗在此基础上,在AI技术赋能下,在智能服务方面有了很大的优势,这也为大众提供了更便捷的普惠金融服务。

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