超1分钟就要1小时车费?停车缴费这样设置才更“人性化”

“停车3 小时1 分钟,停车场却让我按3个半小时付费。”

前两天,车主邱先生前往客户所在的某写字楼,离场时发现停车时间为3小时1分钟,付停车费时发现系统按3.5小时计算。

邱先生有咨询过车场管理方,也打电话到物价局了解过情况。

停车场的收费标准都是经过物价部门批准的,也在停车场进出口的显著位置张贴公示,计时也由车场智能设备完成,有录像信息为证,不存在人工误操作。

按物价部门意见,“超出1分钟按0.5小时收费”的收费标准,停车场已作明码标价就不算违规,物价部门也不便加以行政干预。

这样的情况发生在很多车主身上。有时候车场出口略有拥堵,在等待出停车场的短短几分钟内,时间可能就悄悄迈过计费节点,车主要多交1小时的停车费。

经采访发现,车场管理人员也有苦说不出。某停车场保安表示:“我们已将入口收费标准的告示牌重制,更加显眼,也将收费区间从原来的1小时变成半小时,但依然还是会有车主在刚跳过计费区间的时候离场。”如有车主在出口与工作人员理论,反而会造成车道拥堵,车场管理方也不想看到这样的状况发生。

为了协助停车场提供更优质、便捷且人性化的服务体验,智慧停车一体化服务平台捷停车为车场方和车主方分别提供了多项服务。

场内张贴提示付费物料,车主提前缴费并无感离场

位于南京繁华商圈新街口的天丰大厦,今年开始采用捷停车·云托管服务方案。常去的车主发现,出入口已经没有收费人员,而场内显而易见地多出了一些提示扫码付费的海报。

上面提示“停车缴费 扫码支付”,车主可以自由选择支付方式,只要在缴费后15分钟内出场即可。

“这里面积不大,缴费后我转两圈再走也用不了15分钟。”捷停车工作人员介绍说。天丰大厦停车场有6车道,3进3出3个口,哪怕因为疫情防控的原因只开放了其中2个,15分钟的宽裕时间也足够任何一个车位上的车辆离场。

如果车主已提前扫码缴费,在离场时,还可以享受无感抬杆的快速离场体验,出入口因收费而拥的情况不再发生。

该工作人员介绍:“刚做云托管服务的时候,有些车主不知道已经改了模式,但出入口的智能设备可以提供云坐席呼叫客服的功能,车主有什么问题,也能马上让7×24小时在线的客服人员协助解决。”

经过一段时间的试运营后,经常使用该停车场的车主也已习惯了出场前扫码付费,出场时秒速通行的服务模式。

据悉,在场内张贴缴费指引,引导车主提前缴费,可以让停车场的通行效率大幅提升;如果采用的是捷停车·云托管服务方案,那车场的通行效率平均提升高达300%,而车位周转率也平均提升了180%

在这样的车场里,车主可以让自己的离场时间更灵活,减少了很多不必要的损失。但是,就算车主习惯在场内提前扫码,也有可能出现扫码前一刻停车费跳费的尴尬,这个问题能否进一步得到更好的解决方案呢?

与支付宝合作推出“停省钱”,跳费前手机提醒车主

近日,捷停车“省钱小秘”服务完成支付宝车主服务平台的上线,以“停省钱”作为支付宝车主服务的常驻功能,面向全国支付宝用户提供便捷停车服务。

“停省钱”能基于捷停车海量车场数据以及良好的运营现状,分析车场计费规则,根据车辆的入场时间,为车主提前预测跳费节点,提醒并引导用户在跳费前及时缴费后再出场,节省不必要的停车费支出。

在深圳工作的刘先生在上个月开始使用“停省钱”服务。

刘先生每天的工作时间从早上8:30到下午17:30,由于办公楼的停车场车位不足,他通过在支付宝“车位掌柜”小程序找到“租车位”服务,买了一张附近商业中心的租车位月卡,停车时段为早上7:00到晚上19:00。

“有时候稍微加一会儿班,大概要到(下午)六点多走,有时候一不小心就过七点了,超出月卡的时段,额外的停车时间就要按临停缴费。”邱先生说:“超出了月卡时段的部分要付费也是合理的,我可以接受,但有时候就只超出几分钟,感觉自己从公司出来走快两步,说不定就可以不花这个冤枉钱了。”

为此,他发现这项提醒跳费的功能之后,马上开通使用。

这项服务目前处于公测阶段,面向全国车主免费开放。支付宝用户仅需打开支付宝车主服务平台,找到“停车”功能进入“优惠停车”详情页,在屏幕下方即可找到“停省钱”的功能。另外,捷停车APP的“省钱小秘”功能也提供同样的功能服务。

开通了停省钱服务后,在停车费用即将跳费前,车主就会收到手机提醒,而且还可以在该提醒界面直接完成缴费,不需要到场扫码,同时也有15分钟内离场的宽裕时间,让缴费流程更便捷。“现在基本上不会有刚跳费才离场的情况了。”刘先生说。

捷停车是A股上市企业捷顺科技旗下智慧停车一体化服务平台,2018年蚂蚁金服战略投资2亿元。根据捷停车官网公布的数据,截至8月31日,捷停车已在全国279个城市实现场景覆盖,智慧联网车场约13,600个车位近540万个,累计用户数超2,300万

目前,捷停车与支付宝正强化深度合作,双方基于停车场景服务的合作,为智慧停车生态提供一整套解决方案,通过车场、车位、用户的运营,缓解城市停车难题,助力智慧城市建设。未来,双方将在智慧停车领域发挥优势,带来更多新变化,让停车更便捷!

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