云栖大会斑马网络专场 赢识科技CEO楚汝峰对外发布SenseOS

9月17-18日,“数智未来,全速构建”,备受瞩目的2020云栖大会从“云”上来。整场大会设置“3+300”的内容场次,作为全球顶尖的科技盛会,2020云栖大会聚集超过1300位重磅嘉宾,其中包括82位顶级学者和院士、303位知名企业管理者,超过1万名开发者以在线编程的方式参与到大会中。

赢识科技创始人兼CEO楚汝峰博士受邀参加云栖大会斑马网络《汽车产业数字化转型分论坛》,并以SenseOS—汽车零售解决方案系列产品为案例,分享了汽车零售数智化解决方案和实践。

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赢识科技创始人兼CEO楚汝峰

SenseOS是赢识科技设计开发的实体商业全链路数据智能服务系统。旨在通过机器智能技术为实体商业构建全场景、细粒度、低成本、快实施的数字资产管理基础设施,构建个性化消费者运营和高精准的智能决策系统,助力线下商业数智化升级,降本增效。

一部商业的进化史,是围绕消费者需求不断升级的业态创新史

新零售的加速度、线上线下的大融合,公域私域的重塑,面对商业格局的变革,传统商业正在步入一个全新的数字化智慧经营时代。疫情之前,数字化还只是头部品牌连锁、商业地产等优等生的兴趣班,疫情之下,整个行业毫无选择地进入考场,以最残酷的方式完成了一场数字化教育。

商业发展至今,以“人治”为运营核心的模式在信息化冲击下正在逐步走向没落。当商业新物种不断出现,当消费者构成结构发生根本性变化,当消费场景变得难以触达,当五花八门营销手段层出不穷。缺少客观数据手段辅助的经营方式看起来粗犷且落后。不仅直接导致整个行业生产效率低下,而且造成“新能源”数据资产的严重浪费。经营“无据可依”直接导致商业场景营销不精准,决策不智能,对消费者认知不全。以商业地产购物中心为例,招调改如何做到科学排布,咖啡店到底该紧邻珠宝店还是服装店亦或是开设在花店旁边更能提升客流?如果没有真实客观的数据+精准实时的工具来提供决策参考,这项重要的工作就要依靠“经验”进行完成,但是“经验”的更迭速度已跟不上消费者的变化速度。

如今,技术的革新,让全域感知、流式计算、人群洞察、智能触点、机器学习等技术以及硬件载体,成为智慧商业发展的新基础设施,实体商业有足够的能力从“人治”转变为“数治”。

SenseOS为实体商业数智化而生,在实体商业数智化进程中运用智能操作系统的思想和架构,通过全场景感知和行为意图语义化,重新细粒度认识消费者,为线下商业精细化运营和智能决策提供新的数据轴。该系统独具的快实施、高适配的特点,轻松连接海量异构设备;并通过自主研发的分布式计算框架,高效适配支持亿级大数据实时处理和多平台部署。可以快速将商业场景通过机器智能改造成为一个独立的私域流量循环利用的数据生态圈。所有数据通过脱敏、分类,分析和计算后会以标签的形式重新出现。这种私域流量以AI为圆心的不断循环,可以不断追踪、衡量和优化,可以感知消费者、识别消费者、洞察消费者、对消费者的需求进行预测,在此基础上改善消费体验,真正做到千人千面、千店千面。

SenseOS核心逻辑决定了灵活开放的平台属性。支持行业合作伙伴、集成服务商快速规模化落地。支持多系统平台对接,配置简单,简洁操作即可完成线下商业场景的数字化、智能化服务部署。

透过SenseOS看到的未来商业场景

数智展厅的智能决策场景:今天对李娜(化名)来说是是普通的一天,刚入行汽车零售不到半年的她温柔细致、热情饱满,也是在大城市努力打拼的众多年轻人之一。现在她接到SenseOS的消息提醒,需要她接待一个来自互联网公司的高级白领,店内安装的SenseOS汽车智能零售解决方案根据前期数据信息交流和分析,店内智能运营系统将李娜推荐为合适的接待人员。上午十点,手中平板发出提示“客人即将进店,请做好准备”李娜收拾好资料,面带微笑欢迎客户进店,经过简单寒暄,李娜开始带领客户看车,并简单询问客户用车偏好和用车场景,一圈参观结束之后,李娜手中平台提示“已经完成该客户建档,并通过客户综合信息分析以及展车关注统计、看车轨迹识别等,目前推荐销售C级红色高级轿跑”。 李娜马上对店内新到的这款C级红色轿跑进行试驾邀约介绍,并顺利邀请客人进入试乘试驾环节。李娜用平板对客户证件扫描登记,迅速在线上完成试乘试驾签约手续。试驾过程中进一步了解客户需求信息,这时候手中平板提示“建议向客户推荐选装智能驾驶套件”李娜立刻向客户重点介绍智能驾驶套件的优势。最终客户爽快订车,并约定三天后再来签约。与客户热情告别后,平板马上信息提示,“客户档案信息已更新,请准备签约文件以及客户惊喜答谢方案,推荐如下………”。

李娜低头看着手中的平板电脑,此时此刻它已经不再是一个智能设备,而是一个战友,一个可以帮助自己在这个陌生城市创造一片天地的可靠战友。

李娜同学的一天只是SenseOS商业智能系统在不同客户业务中的服务每一天之一,在购物中心、连锁门店、智慧展厅还有许许多多的“李娜”,SenseOS将与她们一起在实体商业数智化转型过程中开创更多的成果。赢识科技的使命是让数据智能全面接入实体商业,加速新商业时代的到来。

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