阿里联合贝恩、众引传播专访:不可逆的数字化,第三方如何协同帮助品牌完成全域营销数字化转型?

在疫情面前,品牌方都在考虑如何利用互联网再做一次深度的O2O打通,更多开始聚焦于全链路消费者运营和全链路整合营销。相信GROW2.0是一个非常好的实践。

——阿里巴巴集团副总裁

天猫快速消费品和服饰风尚总裁

胡伟雄

一场围绕GROW2.0的媒体专访,于上周五在贝恩办公室内举行,但现场热烈的氛围更像是一场头脑风暴,包括《第一财经日报》、《21世纪商业评论》、《数字营销》、《中国广告》在内的数十家媒体围坐在一起,大家从疫情下的营销和直播,一直聊到了数字化、线上线下一体化的发展,意犹未尽地结束时,早已华灯初上。

参与嘉宾:

胡伟雄: 阿里巴巴集团副总裁,天猫快速消费品和服饰风尚总裁

刘洋: 天猫大快消全域数据运营资深专家

邓旻Derek: 贝恩公司全球合伙人,大中华区消费品业务主席

茹炯Clare: 众引传播CEO,阿里首批全托管服务商代表

01.疫情后“报复性消费”应该不会发生, 但消费习惯和营销方式产生了不可逆的变化

很多人都在关心疫情后是否会出现“报复性消费”?尤其是即将到来的618和双11大促节,是否会呈现出新的特点?

对此,阿里巴巴集团副总裁胡伟雄认为:“报复性消费应该不会发生”。线上生意受到疫情的影响相对较小,过去两个月天猫在B2C市场的销售占比超过60%,贝恩公司全球合伙人Derek表示,疫情提高了整个线上销售的渗透率,对品牌商来说损失更多是在线下,如果光看线上的销售不一定会有所谓的报复性反弹,因为本来也没有下跌。

但疫情对于大众消费习惯和商家营销方式的影响,却体现在了更长期、且不可逆的方面。胡伟雄发现,对于疫情给商业带来的持续性影响,大多数品牌还没有做好充足的奋战准备。

疫情带来的最明显影响体现在哪些方面?

首先无疑是戴口罩的人越来越多,而口罩对化妆品的影响很大;此外,“宅在家”的消费场景变的越来越多,大家习惯了使用钉钉、Zoom 、Keep等APP,来完成上网课、线上会议、在家健身等事项,也培养了在线购买生鲜、在家使用咖