51Talk首选、复选率第一:打开市场的”口袋”,先占领用户的心

国人对英语学习的重视,往往体现在家长迫切的想为孩子选择一个靠谱英语平台。据国内知名的移动互联网第三方数据挖掘和数据研究机构比达咨询最新发布的《中国K12在线英语教育行业研究报告2020》显示,影响用户选择K12在线英语教育平台的因素分布中,品牌知名度、朋友及其他家长推荐分别以53.6%和51.5%的占比,成为所有因素中唯二超过半数的存在。

在主要K12在线英语教育平台中,51Talk以20.6%的首选率成为众多家长的心头好。英语教育是一个巨大的市场,线上线下大大小小的机构以各自独特的优势在用户心中各自占领一席之地,在满目琳琅的英语教育机构中,撬动20.6%的用户首选,实属非常不易。相较排在第二、三、四位的vipJr,斑马AI课,VIPKID,51Talk有着明显的领先优势,这也意味着51Talk的品牌影响力与用户口碑已经实现全面领跑,渗透全国市场的同时,早已率先深入用户的心。

如果说,首选率拼的是品牌的整体影响力和综合竞争力,那么,复选率拼的便是产品、教学的硬实力,复选率直接体现了用户对在线教育平台的黏性与满意度,即用户在真正使用了产品之后,有没有效果、愿不愿意再续费、是否还继续保持对平台的信任。报告显示,51Talk以86.2%的复选率占据榜首,报告调研发现,学习效果和课程性价比是影响用户复选的最主要因素。

用普惠教育敲开全国用户的心门

2014年起,K12在线英语教育市场始每年始终保持着20%以上的增长速率,比达咨询预计2020年市场整体规模将达到519.4亿元。尤其在2020年的疫情期间,很多用户首次尝试在线学习,并对在线教育有了清晰的认知,也养成了持续在线学习的习惯,这一点在全国市场中的表现更为明显。

在报告中可以看到,全国在线教育市场中用户结构已经发生了改变,一线城市活跃用户占比已降至42.6%,非一线城市用户占比总和达到57.4%反超一线城市。如何在以后更好的深挖全国市场的巨大潜力,成为在线教育企业能否实现突破和快速发展的关键。

据比达咨询的调研统计,2020年1月至10月间,国内主要K12在线英语教育平台市场占有率排名中,51Talk以47.1%的市占率排在榜首,而在各区域线市场的调研中,51Talk也以远超第二名占有率稳坐各线城市市场占有率的第一。

作为国内领先的在线青少儿英语品牌,51Talk始终坚持以”普惠教育”为核心发展战略,在国内率先引入优质菲教,以远低于欧美外教的收费,和最显著的教学效果,为全国用户带来了卓越的教学品质。通过近10年的发展,51Talk的在线英语教学服务已经几乎触及全国所有的重点城市,也获得了众多用户的认可,完成了品牌高度与广度的打造。

教学效果才是留住用户的金钥匙

从报告中还可以看到,51Talk极高的用户首选率中,”朋友和其他家长推荐”因素也占有很大的比重。而能够撬动用户来进行口碑推荐,与51Talk实际的教学效果、成绩是分不开的。

2019年度12月,人民日报一条获得超过2.2亿阅读量的”#9岁中国女孩联合国演讲#”中的一位主角——来自中国西南地区的小女孩黎子琳,正是51Talk的小学员。学员优异的学习成果带动着这家在线教育企业良好的口碑。51Talk坚持”用学员的教学效果说话”,而深耕教学、形成好的用户口碑又在某种程度上反哺了51Talk的市场竞争优势。

在教学实践中,51Talk坚持以优质菲教师资为核心,坚持自主研发更适合国内用户的英语教材内容,依据用户基础不断迭代、优化课程分级,辅助通过AI技术赋能不断提升对学员的教学效果,引入标准化流程提高用户满意度,从师资、产品、技术、课程、服务端五大维度打造全面的精细化模式,为学员提供卓有成效的教学效果,让家长获得极致的服务体验。

此外,深耕菲教资源,将大量菲律宾英语教学人才引入中国市场,在满足中菲两国人民的英语学习和就业需求外,51Talk还在充当着中菲文化教育交流的桥梁。

如今,随着在线英语教育在全国市场渗透率的不断增高,51Talk领先行业的全国市场布局与多年来通过精细化运营沉淀的优质口碑,使得51Talk可以更精准、快速的触达全国用户,并提供更优质的英语教学体验。伴随着品牌的不断发展、升级,伴随着普惠进程的不断推进,在线英语教育正一步步不再成为奢侈品。

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