疫情下的医疗“新基建”:HCM数字化站上风口

新冠肺炎疫情来势汹汹,对整个社会的生产、消费模式都造成了巨大的变化。而这些变化正在重构商业的价值与格局。

“对于HCM(人力资本管理)行业来说,也引发了一些思考,数字化变革成为未来发展的必由之路。  从一季度的数据来看,除了医疗行业人才需求强劲之外,新零售和TMT行业的增长也很强劲,这几个行业可能是中国所有的经济行业中恢复最早的。”日前,CDP集团董事长兼首席执行官王炜在接受21世纪经济报道记者专访时认为,新基建将会成为企业数字化转型加速的催化剂,只有数字化转型才能更好地应对危机。

△CDP集团董事长兼首席执行官王炜   摄影记者:陶力

数字化催生机遇 

新冠疫情的突袭,无疑为各行各业带来了巨大挑战。一些企业暴露出内部管理不足、沟通效率低下、远程协作能力欠缺等诸多问题。而另一方面,疫情为整个社会数字化进程加速带来了新的契机,在线教育、居家办公、线上消费等诸多需求的爆发,开启了数字化转型的新机遇期。

“一般来说,越是规模大的企业,采用了数字化的人力资源管理后,降本增效的效果会越明显,平均节约成本在15%-20%之间。”王炜透露,无论是盒马鲜生还是星巴克、阿斯利康之类的大型跨国企业,都采用了CDP的云技术平台或服务。

疫情更是催生了一批“云办公”。公开数据显示,疫情期间,超过2亿的企业员工提前在家全面尝试了“云办公”。以盒马鲜生为代表的新零售企业,甚至率先尝试了“共享用工”的模式。

“疫情期间,盒马的人力缺口变大了,可以通过灵活用工的方式来达到目标,这些都是在CDP的平台上进行管理的。”王炜介绍称,灵活用工的概念,使得很多新零售企业对员工的雇佣模式,是按照时段来计算报酬。这种分时段管理和计算,在未来会成为劳动用工的主流。

新的用工思路,也给人力资源管理带来了新的挑战:灵活的分时段管理,需要计算管理,要求企业进一步的数字化建设。疫情过后,如何化危为机,如何利用数字化转型调整商业模式、优化企业组织结构,进而提升企业核心竞争力,成为摆在企业面前的重要课题。

“Gen Z时代下的员工群体正在发生变化,员工需求越来越偏向于高度的多样性、追求个性与自我实现、弹性工作时间、地点等。数字化和全球化将会是应对变化的最好工具。” 拜耳中国人力资源高级顾问张思凡女士解释称。

而罗兰贝格执行总监朱咏认为,企业可以针对未来市场的外部环境、竞争格局以及客户需求的导向变化,进行相应运营模式上的调整。“数字化应用变得更加广泛和全面,而且上下游的整体转型节奏明显加快。市场对于运营的精益化和精细化管理,比以往任何时候诉求都来得强烈。越来越多的企业不能采用大一统的运营方式,它需要关注到各种差异化的需求。”

HCM赋能医疗行业

与此同时,企业的用工方式、不同行业对人才的需求等方面也都发生了巨大变化,也对人才管理提出了新的要求。

王炜在谈到人力资源管理创新时也表示,深层次的因素在推动行业的发展,“人力资源受到多方面的影响,传统的人力资源相对平稳,在利用新科技方面比较保守,但这几年由于宏观的形势,使用传统的手段已经不行,只能通过数字化系统来做。”

微创医疗人力资本、组织能商副总裁惠青女士也表示:企业在面临疫情危机时,可以通过数字化平台实现快速响应。利用科技化的手段加快企业危机响应速度,帮助企业快速从疫情危机中恢复。同时她强调,未来一定是“数据为王,要深度挖掘数据背后的架构设计”。

作为经济新动能,5G和大数据等进一步催化的“新基建”,正在迈入起航阶段。但生产流程数字化先行后,组织管理滞留于数字化之外,导致企业整体运转速的“木桶效应”。这也成为诸多传统企业存在的困扰。

据了解,疫情期间,CDP通过WorkLife平台,对企业员工免费发放了抗疫意外保险近16000余次,保障金额将近20亿元。王炜认为,医疗健康产业会是未来数字化浪潮中的前沿阵地。“医疗健康行业涵盖了很多个子行业,是一个需求巨大且有着巨大潜力的产业。因为涉及到人、健康、安全等多个方面的问题,他们本质的需求就是安全。所以,作为提供服务的第三方,对我们提出了更高的要求。比如数据不能泄密、准确率、员工的安全性等等,对数字化和技术能力,都有非常高的要求。”

目前,医疗行业无论是人才还是数字化的需求,都在大幅提升。“无论是生产呼吸机还是药物,企业加大产能首先就需要人。”王炜进一步透露。今年的医疗行业应该是迎来爆发的一年,从一些数据可以看到,相关企业的业绩都有70%-80%的增长。人力资源管理下一步的创新,必然会围绕数字化展开。

在礼来中国人力资源部副总裁袁世慧看来,数字化让世界变小了,企业之间开始提倡共创,并且更好去利用平台。“如果你愿意分享的话,其实很多人可以少走很多弯路。这也让全球员工的文化交流和雇主关怀成为可能。“可以预见,员工对于数字化管理越来越呈欢迎和拥抱态度。

(编辑:李清宇)(来源:21财经)

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