大航海时代如何行稳致远?从现代丹麦童话看全球化

2020开年,新冠疫情 “黑天鹅”突袭而来。联合国秘书长古特雷斯表示,全球经济衰退已经无法避免,他呼吁各国团结一致,共同抵御这次疫情。面对前所未有的危机,人类社会深深意识到全球是一个命运共同体,彼此依赖,休戚与共,只有更密切的国际协作才能共克时艰。

4月1日,联想集团董事长兼CEO杨元庆发布了新财年员工信。在当前的特殊环境下,杨元庆表示“我们与世界的联接更加紧密”,他激励员工继续奋斗,发挥联想全球化的独特竞争力,践行“同一个联想”的誓言,为实现“智能,为每一个可能”这一愿景而贡献力量。值得一提的是,杨元庆还在信中重点提到一名叫Torben的丹麦退休员工的故事,他说:“我非常赞同Torben对‘生命至臻’的追求,永不满足,勇于追求更高的目标,正是像Torbens这样具有主人翁和进取精神的联想人,推动着我们的联想不断进步,总在冲击新的高度。正因为此,我相信我们终将战胜这场疫情带来的挑战,而且‘那些没能摧毁我们的,终将让我们更加强大’!”

Torben是联想丹麦的一名员工。在退休前夕,他给杨元庆写了一封信: “我在为这家全球最值得尊敬的企业工作中,找到了我的‘生命至臻’。”

在西方世界,“生命至臻”拥有重要的意义,它代表着一个人一生中所不断追寻的美好时刻和宝贵经历,被视为追求人生圆满所必不可少的要素。生活在被誉为全球幸福指数最高的丹麦,但让Torben真正找到“生命至臻”的却是根植于中国的公司——联想。

  从IBM到联想,不曾改变的职业初心

1971年,17岁的Torben在IBM开始了第一份工作——邮差。这一看似普通的工作却教会他要视自己为公司的重要一员。“这种感情、奉献和理解,在我加入伟大的联想集团后,也未曾改变。”

同时,17岁的Torben也许下了他“生命至臻”的理想——“加入销售团队,与客户打交道,与人打交道”。

2004年,联想以“蛇吞象”的气势收购了IBM的PC业务,开启了成功全球化的大门。

Torben也因此成为了联想大家庭的一员。“我想告诉您,那是一段奇妙的旅程,我想衷心对您说声感谢。”他同时在信中写到:“感谢您给了我机会,让我成为了以Peter Juul Jorgensen为首的全球最棒的销售团队的成员。”

收购之初,杨元庆曾亲自来到丹麦与团队交流业务和未来计划,这样的暖心问候和充满人文关怀的工作方式,让Torben和他的同事很快就找到了归属感。联想还聘请了熟悉本地市场的Peter Juul Jorgense作为负责人,推动业务发展。同时,丹麦团队也受到中国文化和中国团队的影响,执行力远高于其他丹麦公司。这些因素也都为后来创下的佳绩奠定了扎实基础。

这样的积极氛围让丹麦团队干劲十足。为了提升联想品牌在丹麦的知名度,团队创新地缔造了“出租车”愿景——让每一个出租车司机都知道去往联想的路线,也知道联想的产品是优良品质的代表。团队成员每次打车时,都会问出租车司机,您知道联想品牌吗?您知道去联想的路吗?很快,联想品牌传遍了哥本哈根的出租车司机群体,也传到了丹麦的家家户户。

在这样的不懈努力之下,联想丹麦于2019年拿下了50%的市场份额,高居丹麦PC领域的第一位。团队成员可以骄傲地说,在丹麦,每卖出100台电脑,就有50台来自联想。

  注:联想北欧区庆祝联想PC在丹麦占有率突破50%

  联想全球化硕果遍地“开花”的秘籍

Torben的故事和联想在丹麦取得的成绩是联想全球化的一个缩影。作为一家真正意义上的全球化企业,联想的脚步已经遍及欧洲、亚洲、美洲、非洲等地区。

与丹麦市场一样,通过收购IBM PC业务,联想从2005年开始进入意大利,并全力出击,抓住PC消费者市场的崛起之势,从原来主攻大企业客户的商用市场向消费者业务和零售市场转移,积极进行市场投入,建立消费类产品线,加大渠道建设。在15年的不懈探索下,联想在意大利的市场份额排名稳居第二位,联想首家欧洲旗舰店也将在意大利开设。此外,联想也积极在意大利市场加大智能化产业的投资和布局,从2016年开始,联想凭借领先的超算实力,为意大利最大的计算中心CINECA提供高性能集群,支持全欧洲范围内的科学研究;2019年,联想与意大利著名赛车制造商Dallara合作,为其提供超算支持,帮助提升关键的仿真流程从而使汽车部件设计更加有效率。

目前,联想在全球180个市场运营,全球员工5.7万,服务10亿客户,营收在全球各大市场均衡分布;联想还在全球拥有15个研发基地和33个制造基地,可在世界范围内充分利用和调配优势资源。

作为中国企业国际化的先锋典范,联想的成功源自哪里?总结下来,除了过硬的技术实力和创新能力,联想的秘诀在于坚持走“全球化”和“本土化”紧密结合的道路,持续打造一个全球化的本土公司。

其中,联想的“全球化”确保联想的产品、解决方案和服务遍及全球市场,并且能够充分利用和调配全球优势资源,保持多元且包容的文化以吸引全球人才。而联想的“本土化”则注重在每一个市场上都充分利用本土人才,尊重当地市场的法律法规和文化习俗,与各方建立信任,积极回馈本地社区和社会。

杨元庆在对外分享经验时,也屡屡强调“ 全球化”与“ 本土化”并举,是联想在世界各国均衡、稳健发展的重要保证。

  做中国企业全球化的榜样

当今世界,逆全球化、“信任赤字”问题正在升温。普华永道最新的年度CEO调查显示,全球超半数的CEO已经连续六年视信任缺乏为影响公司发展的重要问题。在这样的背景之下,中国企业在走向国际的道路上充满着荆棘,此前曾引起广泛讨论的纪录片《美国工厂》中所呈现的种种冲突与分歧正是一个典型的缩影。

作为全球化的排头兵,联想的成功经验在此时更显其价值所在,值得中国出海企业进行借鉴。

联想的全球化运营管理牢牢把握住了“全球化”与“本土化”紧密结合的原则,从多元与包容的视角出发,对员工给予充分的尊重和信任,并且重视不同国家地区间的文化差异,兼收并蓄,努力融合。比如,联想推出标注了全球各地节假日的日历,避免员工在外国同事和客户休假时发送邮件,打扰对方。这样既可以尊重文化多样性,也保证工作能高效开展;再比如,联想建立了由不同背景高管组成的“联想集团执行委员会”,确保做出的每一个决策都能得到充分的探讨。

Torben对这样的企业文化也有深刻感受:“过去的几年里,我带着客户和合作伙伴去过北京8次……展现了东西方融合如何给产业带来进步。其中一次北京之旅尤为特殊,那是2017年为了庆祝联想丹麦团队取得了骄人业绩,丹麦全体同事一起去了北京和香港,您在北京设宴盛情款待了我们。”

联想的努力也获得了诸多外界权威机构的认可。2019年,联想荣登全球知名商业杂志《福布斯》评出的全球最受信赖的250家公司榜单,排名第75,较2018年有很大提高。同时,联想还入选了“2019年彭博性别平等指数”(Gender-Equality Index)和企业平等指数(Corporate Equality Index),第二次上榜美国《职业母亲》(Working Mother)“最佳公司100强”,并入选“多样化最佳实践包容指数”(Diversity Best Practices Inclusion Index)。

在疫情肆虐的当下,凭借因多年全球化而充分融入全球产业链分工体系的这一独特优势,联想各部门与在世界各地的供应链上下游供应商和客户保持沟通,制定采购、交付方案等,以此保证全球供应链的正常运转,为抗击疫情,稳定经济发展输送源源动力。

在国际经济格局不断变化的今天,各国社会更加意识到全球密切合作的重要性,时代也更加需要联想这样的成功全球化范本。联想在新的财年将继续拼搏,以实际行动奏响人类命运共同体的宏伟乐章。

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