联想集团近日发布最新全球研究报告,探讨了新冠疫情期间突然兴起的居家办公趋势的成果、挑战和影响,以及企业如何为未来远程工作的全新时代提供助力。该研究调查结果指出,超半数全球受访员工认为未来居家工作时间将远超以往。
这份名为 《办公技术与演进》的研究报告调查了世界各地员工适应“新常态”的方式。大多数受访者(72%)表示日常工作方式在过去三个月里发生了变化。员工在居家办公时感到关系更紧密,工作效率比以往任何时候都高,同时也揭示了全球各地职场人士在经济、身体和情感方面都受到了不利影响。
联想集团用户和客户体验业务副总裁Dilip Bhatia表示:“随着居家办公常态化,工作和个人生活的界限变得模糊,这份报告为我们提供了关于员工与技术之间复杂关系的宝贵见解。我们正在利用这些反馈改进技术,使其更加智能,以便更好地赋能未来的远程工作人群。”
居家工作时更依赖电脑
全球受访者纷纷拥抱远离办公室的工作方式,但由于“哪里有技术,哪里就是办公室”的这一转变,他们反而感觉与设备的联系更加紧密。
85%的受访者认为,与在办公室工作相比,他们在居家工作时更依赖电脑(笔记本/台式机);52%的受访者认为,即使取消社交隔离,他们居家工作的时间也会高于新冠疫情之前。
这种对远程工作的信心增加了企业对可定制、可大规模部署的现代IT解决方案的需求。79%的受访者表示,他们居家工作期间不得不自己充当IT人员。大多数受访者认为,企业应该加大技术培训的投入,为未来的远程办公创造条件。
生产力提高伴随着付出代价
在新冠疫情带来的快速而剧烈的转变中,受访员工表示,如果公司没有对他们进行技术方面的投入,那他们只好自费对自己进行投资。70%的全球受访者表示,他们购买了新技术设备来应对远程办公,近40%的受访者不得不全部或部分自费进行技术设备升级。
新的工作方式也带来了一系列的身体不适。有71%的受访员工抱怨出现新病症或症状加重,包括头痛、背部和颈部疼痛、睡眠困难等。除此之外,世界各地员工还发现居家办公带来了其他重大挑战:与同事的互动减少、无法将工作与家庭生活分开以及由于在家容易分心导致在工作时间难以集中精力。安装并培训员工使用降噪耳机和网络摄像头等高质量视频会议设备,可以帮助员工感觉与同事联系更加紧密,在家工作也更不容易分心。
随着技术推动居家办公在全球兴起,受访员工整体上都对工作的安全性以及对科技连接的严重依赖表示担忧。所有年龄段员工最关心的具体技术问题是科技更可能导致数据泄露。因此,公司从一开始就需要在员工的硬件、软件和服务(包括部署、设置和维护)中增强安全性,这在当前的远程工作环境中尤为重要。
5G和人工智能被视为对工作产生积极影响的首选新兴技术
报告也为世界各地雇主提供了重要指南,帮助他们在后疫情时代拥抱技术新常态。
总体而言,全球受访员工对后疫情时代的工作方式有着复杂的感受:一些员工表示对于永久性居家办公感到高兴(27%)和兴奋(21%),另一些员工则表示中立(22%)和感到矛盾(17%)。有鉴于此,给员工提供灵活性和居家工作所需的技术设备、让他们不必为了工作而自费进行升级,比以往任何时候都更为重要。
虽然大多数受访者表示,技术让他们工作更高效更多产,但他们同时认为,要在工作中获得优势,技术在以下方面依然存在改善的空间,如帮助他们更好地平衡工作和生活、协助多项任务处理和更频繁地在项目间切换等。
当被问及未来几年内哪些新兴技术会对他们的工作产生最积极的影响时,受访员工纷纷将5G无线网络技术和人工智能(AI)/机器学习列为首选。
在采用这些技术时,公司应征求员工的意见,了解这些技术在哪些方面对他们的工作影响最大。5G提供了强大和更安全的网络连接,让员工能够不被地理位置所限制,人工智能则可以帮助实现日常工作的自动化。大多数员工还表示希望新兴技术能够帮助他们更好地平衡工作与生活。
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