“直播离不开流量获取和用户滋养”,微盟智慧商业事业群副总裁凌芸在4月18日“2020微盟直播电商云峰会”上,一语道破了电商直播的核心。而微盟直播小程序致力于通过公域蓄水、私域流量沉淀、多场景转化等技术能力的打造,“破局”私域流量,将之发展成为企业的“标配营销能力”。
在此次云峰会,微盟智慧商业事业群副总裁凌芸、林清轩创始人孙来春、盟眺首席执行官蒙宇宁,以及梦洁家纺智慧零售副总经理昌圣恩通过线上直播,聚焦小程序直播黄金赛道的前沿趋势和实操经验,分享直播风口下企业的破局之道。
小程序直播 释放社交价值新效应
在疫情中强势崛起的小程序直播,为商家带来了更多逆势增长的机会,已经成为企业经营最为关注的一个热点模式。微盟智慧零售事业群副总裁凌芸表示,直播小程序的出现成为了破局的关键要素,已经成为了诸多品牌获取增量、进行业务扩张必备的标配能力。
据介绍,微盟直播小程序以“离用户最近”、“用户运营闭环”以及“公域拓展助推”三大优势帮助品牌破局直播实现增长。微盟直播将技术能力和社交能力相结合,帮助商户打通流量—互动—转化—沉淀直播间交易闭环。具体来讲,直播前借助小程序的自然流量、企业导购员或者企业社群流量、公众号、门店客流、CRM会员等私域流量入口提升直播蓄水能力;直播中借助微盟小程序直播提供的抢红包、滚动抽奖、砍价、优惠券、限时折扣等互动工具,增强与用户沟通场景,促进裂变增量。与此同时,以小程序商城作为承接,在提高交易效率的同时也为企业沉淀私域流量池。
较其他直播玩法不同的是,零售企业借助微盟小程序直播,还能将各种业态模式下,导购、门店以及加盟商调动起来,通过完善的分润机制合力为直播间做宣传,全面提升直播间转化率。
据悉,自微盟直播小程序上线以来,已经帮助梦洁家纺、林清轩、巴拉巴拉、珀莱雅以及DAZZLE等品牌取得生意增长。
直播进化三部曲 他播、自播、人人播
直播作为众多企业的常态化运营,盟眺首席执行官蒙宇宁认为直播正在从“他播”到“自播”向“人人播”实现进化。蒙宇宁分享了直播进化的三部曲:第一步,通过快手、抖音、火山、微信等平台红人做公域引流,即“他播”;在此基础上的“自播”为进阶阶段,即企业自主进行的直播,如CEO带货等,该阶段重在运营,而盟眺会在直播前的策划与产品,直播中的场控与执行,直播后的售后和数据复盘等方面,给予全程指导。
“电商直播的高阶段是人人都可以做直播”,蒙宇宁说,这意味着淘客、微商、创业者、自媒体人、实体老板、政企高管、学生学者、门店导购、三产农民、线下销售乃至“纯素人”,只要经过专业培训,都可以担纲“主播”。
为了加强直播生态构建,盟眺从直播运营、培训、流量、基地、红人资源等方面为企业赋能。同时,盟眺平台还在苏州、无锡、泉州、厦门、福州、广州等地成立直播基地。
微盟直播助攻 构建私域直播增长闭环
据艾媒咨询预计,2020 年直播电商市场规模达 9610 亿,同比增长 111%,直播电商赛道红利将继续显现。转战直播赛道成为零售企业突破线下流量瓶颈的最优选择。
林清轩创始人孙来春介绍,疫情倒逼林清轩all in 数字化战略,“这场疫情没有一个人能独善其身,实体店必须借助小程序和直播加速数字化转型。”
他透露,林清轩借助微盟直播小程开启的首场小程序直播,在直播前调动1600多位林清门店导购建立3000个客户群,成为林清轩小程序直播的宝贵流量入口;再通过微盟进行朋友圈广告进行直播引流,在直播前预约以及直播中一键跳转直播间,完成整个私域沉淀和销售闭环。“微盟直播为企业建立了专有的私域直播模式,实现了强真实场景、低成本转化、高效率互动、强私域连接。未来,林清轩将专注于做数字化直播门店。”
相较于林清轩的“战术”,梦洁也有自己的一套组合拳。
在微盟直播小程序的助力下,梦洁在3月中旬的首场小程序直播4小时销量突破2500万。梦洁家纺智慧零售副总经理昌圣恩表示,从“人”、“货”、“场”、“情”、“器”5个维度去打造一场高效的直播。以“人”为中心,进行多触点引流,以社群助力线下导购转型线上线下同步卖货。在“货”上,主动拓宽品类,进行商品分级,同时设置直播奖品。直播为企业造起线上“场”景,带动社群营销的节奏。在“情”的要素上,建立企业专有的IP人设,实现企业与用户的1V1服务。另外,直播工具的使用,通过直播+内容矩阵(图片+视频+文案+话述)一体化营销方式及工具提高直播效率。
凌芸表示,微盟直播小程序推出至今已帮助服装、美妆、母婴、家纺等不同行业零售企业,通过直播与用户实现深度的连接,微盟将持续携手企业探索直播能力和直播营销创新玩法,让每个零售企业都能在数字化时代释放社交互动新效应,早日迎来属于企业的“春暖花开”。
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