专业在线客服系统开发商易聊科技引领企业进入高效时代

近期,由北京易聊科技为某健康企业量身定制的在线客服系统已经投入使用,目前该系统运行情况良好,其出色的表现获得了合作方的高度认可。据了解,在此之前,该企业也已使用在线客服系统,但是由于原系统的功能单一,且稳定性较差,给企业带来了很大的困扰。易聊科技在对企业的实际需求进行了深入考察后,重新制定应用框架,全新的系统为该企业在线营销业务的开展提供了有力支撑。

据北京易聊科技的相关负责人介绍,客户原先所使用的在线客服系统存在一个非常大的痛点问题,那就是其对不同平台的兼容性非常差,仅能在部分浏览器中使用,在头条、微博以及阿里等诸多主流的流量来源平台,则无法运行,为此企业错失了大量的客户资源。作为专业的在线客服系统开发商,北京易聊科技所开发的应用支持web端、微博以及头条系等诸多平台的多端接入,让不同来源的客户在同一平台接受服务,方便统一管理,避免切换平台,极为有力地提高了企业的工作效率。

“通过易聊科技的在线客服系统,来自众多平台的咨询都被完美集成在一起,客服人员处理一些人工咨询时,更加的便捷。此外,系统本身具有很强的智能对话功能,能够模拟人工和来访者进行沟通,很好地减轻了企业的人力成本,对于公司来说,这无疑是我们提升效率的一把利器!”这家企业的负责人说道。

在和易聊科技的相关研发人员进行沟通时,笔者还得知,该企业所研发的在线客服系统还能让客服能轻松掌握客户与客服的所有历史交互信息,以及精准的客户画像,同时系统提供在线咨询会话辅助功能,让客服人员更加高效地处理会话,为企业的客服人员带来互联网全渠道的一站式使用体验。

目前,易聊科技的在线客服系统已经在大量的企业中进行了应用,该系统的广泛推广与应用,标志着建立“跨渠道、跨场景、跨平台”的智能客户联络系统的目标顺利实现。易聊科技探索的步伐永不停歇,将借助于强有力的技术开发优势,不断对在线客服系统进行升级,帮助合作企业破解服务提升、转型增效难题。

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