东易日盛“组合拳”突破疫情“寒冬”,用实力提升服务质量和口碑

对于家装龙头企业东易日盛而言,消费者的口碑就是奖杯,消费者的需求和满意就是不断提升的动力。因此,自成立二十多年来,东易日盛始终坚持以客户服务体验为基础,努力为消费者提供品质过硬的产品和服务,用实际行动真心回馈每位业主的信任,维护消费者权益,让装修从此省心省事,不再烦心。

这份努力和初心,即便在新冠疫情全面爆发的2020年,东易日盛也从未改变。

2020年,新冠疫情阻隔了人们的接触,对于注重线下服务体验的家装行业而言,无疑是一次艰巨的挑战。自从疫情全面爆发后,很多装修企业因为无法承受业绩压力,败下阵来,无奈退出市场。

不过,东易日盛作为深耕中国家装20多年的老牌企业,凭借其敏锐的嗅觉和过硬的实力,快速转变思路,着手布局线上业务,通过进军直播市场、研发电子工具和线上签约系统等“组合拳”动作,在短时间内迅速完成线下至线上的业务延展。凭借强大的实力,2020年东易日盛一共直播千余场,成效显著,只在2020年3月21日举行的上市六周年庆直播活动当天,就收到2235位业主的信赖与选择。

不过,直播只是媒介,真正吸引消费者的,还是品牌自身的服务质量与口碑,因此,东易日盛一直坚持数字化家装、服务第一等品牌战略,这也让东易日盛在疫情的“寒冬”下依旧可以保持着行业前端的竞争力,用实力给业主一个超放心的装修体验。

凭借自身实力度过疫情“寒冬”后,东易日盛主动承担社会责任,在2020年举办的多场直播活动中,多次通过镜头,对在疫情中逆流而上、为人们抵挡病毒进一步入侵的医护人员、军警、社区工作人员、志愿者等这些可爱又可敬的人们表达敬意。

例如,在2020年5月16日举办的“科技装修直播购”活动中,东易日盛特别设立针对武汉医护人员的天使装修免单特权,在全国观众的共同见证下,来自武汉的抗疫战士桂先生夫妇幸运地获得了装修免单大礼。

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