瑞云服务云助力铂锐汽车科技,聚焦服务数字化升级之路

近日,铂锐(上海)汽车科技有限公司(以下简称:铂锐汽车科技)与瑞云服务云达成合作,建设完善的客户设备档案,建立售后服务闭环管理体系,优化配件管理,透过服务加强客户经营,提高市场用户满意度。

铂锐汽车科技是一家致力于为全国广大的汽车主机厂、汽车4S站集团、汽车维修连锁、综合汽车修理厂和职业院校提供维修车间设备工具整体解决方案的专业型企业。目前,铂锐汽车科技凭借过硬的技术和完善的服务能力,已经与上万家汽车维修站建立了稳定的合作关系,提供综合服务。

铂锐汽车科技自成立以来,就围绕“以客户为中心,让客户更满意”的核心价值观,在客户服务方面进行了积极探索与布局。目前铂锐汽车科技已经在全国成立了22家直营连锁分公司,能够为客户提供高效率及时的服务。

当前,企业数字化转型升级已成主流,在管理需求和信息技术的双重驱动下,为促进企业服务升级和高质量发展,铂锐汽车科技携手瑞云服务云,共同打造统一的售后服务管理平台,为企业数字化持续建设打下良好基础。

基于瑞云服务云平台,铂锐汽车科技将实现体系化的服务管理流程,建立工单闭环的管理,多渠道统一的服务受理、安装&人员服务过程可实时把控,完善的配件管理、有效的设备故障收集统计,多维度的数据分析,有效推动企业服务管理规范和服务效率提升。

铂锐汽车科技相关负责人表示,瑞云服务云是国内专业、领先的售后服务管理的SaaS服务商,基于瑞云服务云丰富的企业服务数字化转型经验,将有效支撑铂锐汽车科技的服务创新、管理创新,为企业的核心竞争力提供强有力的支撑。

关于瑞云服务云

瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务、现场服务管理的 SaaS 应用,是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的行业领先的全渠道智能化服务管理平台,核心模块包含在线客服、现场服务、配件管理、费用结算、设备全生命周期管理、服务营销等,并借助 AI 、IoT、AR技术实现智能化服务、预测性服务,助力企业服务数字化转型,提升服务效率、客户体验和客户价值。

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