多维赋能宠物医院 皇家高能驱动宠物医院“数智化”

面向Z世代打造闭环生态 微宠医3.0重磅发布

4月26日,皇家宠物食品携手中国兽医协会在线举办2021第四届皇家兽医师峰会,以“时代看中国,营养新未来”为主题,行业专家、院校学者、国内外宠物诊疗行业代表人士集聚云端,探讨后疫情时代“变”与“新”。与会大咖从中国宠物行业的最新动态和趋势,共探宠物诊疗的数字化路径。在峰会上,微宠医3.0宣布重磅上线,以三大亮点进一步赋能宠物诊疗行业。

2021第四届皇家兽医师峰会围绕三大热点议题云端盛大开幕

Z世代崛起,驱动宠物行业数字化转型

《中国宠物行业白皮书》最新数据显示,2020年,中国城镇宠物(犬猫)消费市场规模在跨过2000亿元大关后,增幅从一年前的18.5%降至2%。后疫情时期的消费演变,进一步催生宠物行业的求新谋变。

在峰会上,中国农业大学教授夏兆飞、凯度消费者指数大中华区总经理虞坚等业内外专家,就新消费时代下宠主洞察,宠物医院的机遇和挑战等课题展开主题研讨并指出,Z世代已成为新时代下的主要宠主群体,宠物行业数字化转型迫在眉睫。

凯度消费者指数大中华区总经理虞坚指出:“Z世代正在成为当下的消费担当。中国的Z世代人群(15-23岁)达到1.49亿人,占据整体消费力的40%。”Z世代正从“云养宠”向“猫狗双全”过渡,成为未来的宠主中坚,为宠物行业的增长注入强大动力。同时,他们作为互联网原住民,把对宠物健康的关注,与社交、人设和悦己等消费习惯紧密融合在一起。

凯度消费者指数大中华区总经理虞坚分享新消费时代下宠主洞察

在新消费时代,宠物行业迎来新的机遇和挑战。一方面,全球养宠数量大增,陪伴需要有力推动宠物经济;疫情也唤醒了更多人的可持续发展观念,形成宠物友好的社会氛围;宅家生活场景也让人把消费重心投向“主子们”。但对宠物诊疗机构而言,熬过寒冬的线下实体店不仅面临复苏任务,还要对直播电商、社区拼团等新消费业态做出迅速反应,并与新新人类建立深度社交关系,方能拿到通往未来的入场券。

中国农业大学教授夏兆飞以“千万流水宠物医院的挑战和机遇”为主题,指出宠物医院普遍面临的三大难:多渠道消费习惯带来的拓客难,激烈竞争导致的留客难,缺乏营销意识、工具和人才导致的营销弱。他表示:“化挑战为机遇,一是要洞察先机,尤其要重视老用户黏性;二是要拥抱数字化变革,利用线上平台催生新机遇,线上线下结合提升用户体验;三是要围绕数据整合、智能运营和专业合作,展开有效的数字化创新。”

中国农业大学教授夏兆飞探讨千万流水宠物医院的数字化转型秘诀

微宠医3.0重磅发布,加速宠物医院智能数字化

随着新零售、O2O等多重新消费模式的不断深化,数字化转型也已逐渐渗透到中国宠物诊疗行业。作为倡导行业数字化的先行者,皇家以科技赋能宠物大健康,近年来不断为行业带来别样的数字化创新体验。

在第四届皇家兽医师峰会的“破局·数字化创新,智胜下一个十年”专场讨论中,专家们提出在新的发展阶段,宠物诊疗行业的数字化将表现为三个层面——宠物诊疗智能化、医院经营数字化和获客导流网络化——目的在于全面提升经营效率和用户体验。当前,已经有不少宠物医院推出了在线问诊与服务、电子档案管理等新模式,积极迎合新一代宠物主的需求。但痛点在于,仍有不少诊疗机构与宠物商店依旧保持着传统的商业模式,对创新模式和数字化趋势认知的滞后与脱节。同时,越来越多的触媒渠道进一步分散流量,拉高了获客成本,让一部分经营者望而却步。

皇家与战略合作伙伴微宠医正持续在这一领域不断探索与突破。作为中国宠物诊疗行业的领先数字化平台,微宠医以前沿技术、快速迭代为核心,致力于打造最先进的SaaS平台,深耕宠物诊疗行业,赋能万千宠物医院。

自2018年起,皇家持续与微宠医保持紧密合作,全面推进行业数字化解决方案,引领行业由“数字化”向“数智化”的转变。微宠医移动应用于2018年发布,通过互联网连接宠物主与宠物医院,带来贯通线上线下、方便快捷的宠物医疗保健服务体验。2019年,微宠医2.0正式上线,成为中国兽医协会年度唯一数字化合作伙伴,开启医生端一键授权处方粮,实现线上订单线下分润模式。2020年,微宠医招募百万宠主完成在线问诊、线下就诊的数字化诊疗体验,打造全新宠物健康管理闭环。

微宠医3.0版本上线

自上线以来,微宠医平台共有近5000家医院入驻,覆盖全国236座城市,招募17万余人次到店,新媒体曝光触达超过1500万人次。在微宠医平台持续开展的百万宠主招募活动,一年内向线下门店导流宠主超过8万人次。

在峰会期间,微宠医CEO曹鲁璐与中国农业大学教授夏兆飞,皇家宠物食品中国区总经理蔡晓东共同启动微医宠3.0发布仪式。经过全面升级的微宠医3.0版本,一举为“数字化完美医院”解锁三大模块:第一,为每一家医院定制线上门店,以数字化手段帮助医院打造专属运营平台。第二,预约系统升级,宠主体验更便捷,医院提醒更实时。第三,推行疗程卡模式,锁定老客户长期的复诊、复购,持续提升医院私域客户的黏性。

微宠医CEO曹鲁璐、中国农业大学教授夏兆飞,皇家宠物食品中国区总经理蔡晓东共同发布微宠医3.0版本

皇家宠物食品中国区总经理蔡晓东表示:“建立以数据为动力的行业互联生态体系,为消费者提供优质的宠物健康管理解决方案,是皇家一贯的追求,也秉承了玛氏‘未来始于当下’的愿景。我们也希望通过微宠医联动行业力量,推动宠物行业加速数字化转型。在宠物诊疗的数字3.0时代,我们愿与中国宠物诊疗行业共荣共创、互惠互赢,合力打造互信宠物新生态,为犬猫创造一个更美好的世界(A BETTER WORLD FOR PETSTM)。”

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