当所有行业都在谈论“消费升级还是降级”时，中国家居行业同样经历着因消费者决策而发生的巨大变化。市场体量大，发展潜力值得深挖，中外品牌纷纷入局，让本就热闹的中国家居市场竞争更为激烈，而随之而来的市场风向变化也对家居行业从业者提出了更高的要求。近日在东莞第45届国际名家具展览会和深圳时尚设计周上，国际家居品牌Ashley爱室丽家居国际销售总裁Charles Spang先生在专访中分享了他作为家居企业领导层的经验与对行业思考的心得。
Ashley爱室丽家居国际销售总裁
Charles Spang（查尔斯·斯潘）
作为一家源于美国并立足国际的家居品牌，Ashley爱室丽家居能够顺利进入中国市场并稳稳地占据一席之地，离不开决策层面的高瞻远瞩和灵活应变。Charles Spang先生在访谈中就提到了，Ashley在进入中国市场伊始，灵活调整发展策略对整个品牌起到了至关重要的影响。在产品层面，中国家居市场的消费者需求多样化，且消费能力不断提升，对家居产品的高要求早就形成了中国市场的独特性。Ashley爱室丽家居在对中国消费者的居家环境、生活习惯等做了充分的研究和了解后，专门针对产品细节和设计等方面进行调整，使产品更符合中国市场的需求。这一策略被证明是行之有效的，也由此达到了教育市场，培养消费者对Ashley品牌忠诚度的效果。
而在销售渠道层面，作为销售团队的领导者，Charles Spang先生为我们介绍了Ashley爱室丽家居在线上线下做的“两手”改变。
线下层面，Ashley没有放弃最重要也是最能彰显品牌实力的线下门店， 目前已在中国一二线城市开设了120余家实体店铺。在线下门店的选址和经营上，为了适应中国市场不同区域的实际情况，以便迅速拓展市场规模，Charles Spang先生带领中国区团队与零售合作伙伴通力合作，根据当地的实际情况提供更具灵活性的方案以及经营上的支持，包括门店面积、财务模式、产品选择等各个方面。这体现了Ashley爱室丽家居灵活的市场开拓布局和因地制宜的策略，不仅是单纯地迅速开店、占领市场，而是真正地将Ashley爱室丽家居品牌融入当地的生活，与本土共同成长。
而在门店陈列上，Ashley爱室丽家居又秉持了自己“不变”的原则，那就是场景化陈列以及家居产品的整体呈现，还原消费者对家的想象和憧憬，在购物过程中结合了沉浸式的家居体验。消费者可以在门店中直观地感受到成套家居产品的视觉搭配及整体效果，这样一站式家居解决方案的呈现，优化了消费者的购物体验，让整个过程都更为轻松愉悦。
线上层面的策略则体现了Ashley爱室丽家居决策者对中国消费者的深刻了解及未来发展趋势的洞察。在中国这样一个高度数字化发展的社会，95后和00后对于家居产品的消费路径已截然不同。在去线下门店之前，他们会先在网上搜索相关信息，这也符合了当代消费群体的特征，而这一趋势还在加剧。而Ashley爱室丽家居希望做到的是，无论消费者在哪里购物，以何种方式购物，都可以获得最优质的的消费体验。
因此，Ashley爱室丽家居积极地优化数字化体验，通过线上渠道让消费者更好地提前预览产品，同时在躺平、酷家乐等家居设计平台上对产品、设计进行全方位的展示，融合年轻化元素，为消费者提供无缝的体验和服务，用丰富的产品和出众的品质为消费者倾心打造每一个空间。
面对全新的市场和正在成长的新一代消费者，家居品牌的决策者需要把握“不变”的品牌基因，并及时拥抱“变化”的时代风帆，在与Charles Spang先生的交谈中，我们发现Ashley爱室丽家居在优秀的决策领导下，正焕发着不一样的品牌生命力，摩拳擦掌准备着，继续在中国市场乘风破浪。
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