华帝股份获消费者认可,一季度营收利润双增

4月28日晚,华帝股份发布一季度报,今年一季度,公司实现营收 10.5亿元,同比增长52.2%;归母净利润0.8 亿元,同比增长67%,实现营收利润双增长的良好开局。

同时披露的2020年年报则显示,华帝去年全年营收43.60亿元,一至四季度营收分别为6.91亿元、9.77亿元、13.05亿元、13.88亿元,归属于上市公司股东的净利润为4.08亿元。

对下一阶段走势,有分析人认为,疫情、原材料价格上涨等不利因素对企业经营提出了严峻考验,虽然2020年业绩同比有所下滑,但去年下半年,华帝营收逐季攀升,这一强势复苏态势也一直延续至今年开局。

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  “华帝一直是走稳健发展的路线,基本面不错。”业内人士表示,近年来华帝积极推进多项改革,产品设计、质量以及售后服务等均获得了消费者的高度认可。

奥维云网AVC数据显示,今年一季度,华帝油烟机单店产出同比大涨110.3%,5000元以上高端油烟机和热水器上增长向好;60*60cm的华帝嵌入式洗碗机去年同期占比只有13.4%,今年一季度则显著提升到53.8%,俨然已是这波“健康消费”中耀眼的新星。

2020年,华帝在敦煌举办的2020年品牌发布会,首次提出了“全系”概念,推出包含烟机、灶具、洗碗机、蒸烤一体机和热水器的厨电套系产品,为消费者提供厨电全生态解决方案。

华帝套系产品同样取得不俗的成绩:一季度,华帝线下门店套系销售占比大幅提升,四件套渗透率超20%。

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  除了产品端的优化升级,今年华帝对服务端升级优化予以大手笔投入。据华帝方面介绍,目前华帝正积极构建完整的服务闭环体系,赋能全价值链,实现服务口碑和效率双赢。

2017年华帝创建了全新的售后服务品牌——Vatti華帝Vdo,代表了华帝售后服务用心、贴心,由我做起,在服务中全情投入的“We do”精神。据介绍,Vdo有效覆盖了B端和C端: 一方面为企业提供成套服务系统解决方案,另一方面,则为用户提供优质的服务体验。

“消费升级的一大特点,就是从实物消费迈向服务消费。”华帝对此有着清晰的认识。

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  如何有效提高服务体验感,进而打造“服务入口型”新营销渠道?4月14日,华帝在2021年华帝服务升级年启动暨1000辆服务车交付盛典上,新增投放1000个“流动服务站”,真正做到售后服务”一次上门,一次完工”。

服务团队建设方面,今年计划把全国的售后工程师从现有的5000多人,增加到20000人,县级以下市场由现有的1000人增加到10000人,目标是“县城全覆盖,重点区域乡镇覆盖”。

此前,华帝曾先后获得“2018年度消费者家电服务满意诚信企业”、“2019年全国售后服务行业十佳单位”等荣誉称号。

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